展廳空間環境的裝飾設計

自上世紀90年代以來，隨著改革的深入，銀行營業網點如雨后春筍般遍布各地。中國的銀行體制開始發生根本的變化，國有銀行諸侯割據、各管一方的局面開始瓦解，“中行出洋，建行破墻，工行下鄉，農行進城”，銀行為了吸引更多的客戶，互搶跑道，開辟新的經營品種，跨范圍經營。招商銀行、中信銀行、光大銀行、民生銀行等其他體制的銀行也相繼成立，銀行業出現了前所未有的激烈競爭局面。競爭的白熱化驅使銀行不斷地改善服務的軟件和硬件。裝修是體現銀行形象和服務環境的重要硬件，日益受到重視，不惜重金裝修的攀比之風日盛，銀行的競爭帶動了銀行硬件——裝修的競爭。

上世紀50年代至80年代，我國的國有銀行由于受當時的條件局限，裝飾簡單、落后，只要求滿足一般的功能要求，不強調、不重視材料的選用、色彩的搭配，空間環境設計缺乏美感。通常情況下，銀行布局是一樣的，一進門就是長長的柜臺，柜臺面使用不銹鋼隔斷，就像一個豪華的鐵籠把工作人員關在一起。銀行的外部建筑造型簡單，通常是幾個簡單的金屬字標識，時間一長，金屬字顏色褪落，顯得非常不協調。

銀行一般由營業廳、自助銀行、普通辦公室、行政辦公室、接待室及其他功能空間等基本區域組成。設計時必須做到功能分布合理，與周圍的環境相適應，突出現代、統一、穩健、嚴謹，運用視覺設計手段和先進材料與科學施工技術相結合，打造完善的建筑結構和感觀效果，使之成為該地域的建筑亮點與裝飾典范。設計需與銀行統一的VI 識別系統相協調，追求形式上互補和精神內容上的一致。堅持整體規劃，充分考慮設計的延續性和時效性，合理地對各個功能區域進行藝術化、功能化，把握科學性、安全性、實用性、人性化相結合的設計原則。

營業大廳是銀行運營的主要功能場所，是銀行與顧客見面的第一空間，也是銀行展示自身的主要窗口。設計時須考慮寬敞的顧客空間，安排休息椅、填單臺、利率牌；營業柜臺內須考慮工作人員操作空間的安全、舒適，使工作便利從而提高效率。營業廳的光線要明亮，色調要穩重高雅，材料要耐磨易清潔。要考慮方便客戶使用設備，應設立咨詢服務臺，安排休息椅和飲水機，設置叫號系統，方便客戶。可考慮將柜臺改為接待臺，變溝壑式服務為座談式服務，配上輕柔的背景音樂，營造輕松隨和的內部環境，體現平等、親切的人性化設計。

自助銀行的設計應具創新性和現代氣派，Z好與周圍環境相吻合，內部環境要讓客戶舒適、滿意。除了外在標志設計要簡潔、醒目、清晰外，內部應通過裝飾材料、燈光、色彩等設計來達到這一目的。在進行自助銀行的設計時應充分考慮所在地的社會治安、人文環境，以及自助銀行24小時營業、自動值守等特點，既要保證銀行設備和資金的安全，又要保證自助銀行內客戶的安全。通常自助銀行櫥窗采用防彈玻璃，入口采用門禁系統，用戶須刷卡入內。安裝閉路電視監控系統，保障自助銀行和客戶的安全。安裝防火感應器，當自助銀行內出現意外時能自動采取補救措施，并及時報警或通報銀行控制中心。

辦公室一般分為普通辦公室和行政辦公室兩類，行政辦公室設在與行長室相鄰的區域。辦公室的設計應體現企業的管理水平，在選料上應盡量簡單，光線要明亮，色調要明快，形式簡潔；辦公桌需設計隔斷，避免來客互相干擾；部門通常以開放式的大開間布置。財務室需配置獨立封閉的票據資料室，其他辦公室可視位置許可設立獨立或公共的資料室、檔案室。司機辦公室還應配備休息室，能讓司機休息，保證行車安全。

接待室設在辦公區域的公共空間，讓各部門共同使用。一些特殊的位置，例如行長室、信貸科等可單獨設立。現代設計將接待室布置成具有會客、洽談、休閑娛樂的多功能室內空間，將客戶變為朋友，讓客戶在輕松、愉悅的氣氛中洽談。根據銀行規模的大小和需要可設立多個接待室，形式多樣，可安置電視、音響、冰柜等滿足各種需要。

現代科技改變了銀行的觀念，沖擊了傳統的銀行工作模式，給銀行業帶來一場革命。隨著社會的發展和進步，銀行這樣的金融機構，其空間環境應更體現智能化、人性化的設計理念，這是銀行未來裝飾發展的取向。